[MIEUX RECRUTER] Bien gérer les départs, faire de l'offboarding un atout stratégique

Dans la roue des talents, on parle beaucoup d’attraction, de recrutement, d’onboarding ou encore d’expérience collaborateur. Pourtant, le dernier maillon de la chaîne – l’offboarding – est tout aussi essentiel. Trop souvent négligé, il joue un rôle clé dans l’image de l’entreprise, la transmission des compétences et même… le retour potentiel d’un ancien collaborateur.

Qu’est-ce que l’offboarding ?

L’offboarding regroupe l’ensemble des étapes qui accompagnent la séparation entre un salarié et l’organisation :

• démarches administratives,
• transfert de connaissances,
• communication interne et externe,
• gestion de la relation jusqu’au départ,
• et maintien éventuel du lien après la sortie.

C’est un processus humain autant que stratégique, visant à sécuriser l'entreprise tout en respectant la personne.

Quelques chiffres qui interpellent

• 50 % des salariés consultent les avis sur les employeurs.
• 71 % des entreprises n’ont aucun programme structuré de gestion des départs.
• 93 % des collaborateurs estiment que le feedback est indispensable.

Ces données posent une question importante : peut-on réintégrer quelqu’un qui est parti ?
Les témoignages recueillis récemment le montrent : oui, et cela peut même être un véritable atout… à condition que l’offboarding ait été bien mené.

Pourquoi soigner l’offboarding ?

Bien gérer le départ d’un salarié permet de :

• limiter le partage d’expériences négatives (72 % des départs mal vécus sont racontés autour de soi),
• sécuriser les compétences et les connaissances clés,
• réduire les coûts liés à un turnover mal anticipé,
• renforcer la rétention et l’engagement des équipes qui restent.

L’offboarding est donc une opportunité d’apprentissage, de structuration et d’amélioration continue.

Les grandes étapes d’un offboarding réussi

1. Préparer le départ : clarifier les raisons, organiser la période de transition, anticiper les besoins.
2. Communiquer : délivrer l’information au bon moment, aux bonnes personnes, avec transparence.
3. Transmettre : assurer la continuité en formalisant, partageant et sécurisant les compétences.
4. Clôturer : proposer un retour d’expérience, exprimer la reconnaissance, maintenir le lien.

La méthode “Sortie +” : une approche positive

Elle s’articule autour de 6 actions simples et efficaces :

• Structurer le processus,
• Organiser les étapes,
• Récupérer ce qui doit être sécurisé,
• Transmettre les savoirs,
• Interroger via un entretien de départ,
• Exprimer la reconnaissance et clôturer la relation dans de bonnes conditions.

Une démarche qui repose sur les “3P” : Protection, Permission, Puissance.

Outils et bonnes pratiques

L’offboarding se travaille avant, pendant et après le départ :

• Avant : détecter les signaux, préparer les scénarios, anticiper les impacts.
• Pendant : accompagner, soutenir, clarifier, transmettre. 
• Après : apprendre, analyser, garder le lien si pertinent.

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